Métricas comerciales: leads, conversión, CAC y ROI
Cómo medir el rendimiento comercial con las métricas que importan: generación de leads, tasas de conversión, coste de adquisición de cliente y retorno de la inversión en marketing y ventas.
Dirigido a: Directores comerciales y de marketing, Gerentes que quieren medir el impacto del marketing en ventas, Responsables de marketing sin formación en analítica
Antes de empezar
Acceso a datos de ventas y marketing de la empresa. Excel o Google Sheets básico.
Objetivos
- Definir el sistema de métricas comerciales relevante para el negocio
- Calcular CAC, LTV, ratio de conversión y ROI correctamente
- Construir un dashboard básico de métricas comerciales
- Usar las métricas para tomar decisiones de inversión en marketing
Programa
- Qué son las métricas de vanidad y por qué no sirven para decidir
- Embudo de conversión: cómo medir cada etapa
- Métricas de marketing vs. métricas de ventas vs. métricas de negocio
- Cómo conectar el marketing con el revenue
- Leads: generación, cualificación y volumen objetivo
- Tasas de conversión: MQL → SQL → oportunidad → cliente
- CAC (Coste de Adquisición de Cliente): cómo calcularlo correctamente
- LTV (Lifetime Value): qué es y por qué cambia todo
- ROI de marketing: la fórmula real y los errores más comunes
- Payback period: cuándo recuperas lo invertido en un cliente
- Construcción de dashboard en Google Sheets o Looker Studio
- Fuentes de datos: CRM, Google Analytics, plataformas de ads
- Reporting mensual para dirección: qué incluir y qué omitir
- Automatización del reporting con herramientas no-code
- Cómo usar el CAC y LTV para decidir en qué canal invertir
- Benchmarks por sector: qué es un CAC razonable
- Cuándo escalar y cuándo cortar un canal de marketing
Cómo solicitar este programa
La ficha es una referencia para preparar tu formación. En el diagnóstico acordamos el nivel del equipo, docente, ejercicios, modalidad, evaluación, calendario y presupuesto. La disponibilidad y la bonificación se confirman en la propuesta.
Consulta cómo funciona la formación y quién dirige Academy.
Entregables
- Dashboard de métricas comerciales activo
- Cálculo correcto de CAC y LTV del negocio
- Proceso de revisión mensual de métricas comerciales
Solicitar información
*La bonificación depende del crédito FUNDAE disponible.