Procesos internos y SOPs
Cómo documentar procesos internos, crear SOPs (Standard Operating Procedures) y construir un sistema operativo de empresa que funcione sin depender de personas clave. Para pymes que quieren escalar sin caos.
Dirigido a: Gerentes y operaciones de pymes en crecimiento, Responsables que sienten que el negocio depende de personas clave, Equipos que quieren sistematizar antes de contratar más
Antes de empezar
Ninguno. Conocimiento de los procesos del negocio.
Objetivos
- Identificar y priorizar los procesos que necesitan documentación
- Crear SOPs claros que cualquier persona pueda seguir
- Construir un sistema de documentación operativa accesible para el equipo
- Integrar IA en la creación y mantenimiento de SOPs
Programa
- El coste de la dependencia de personas clave
- Procesos vs. reglas: qué documentar y qué dejar al criterio
- Inventario de procesos: cómo identificar qué documentar primero
- Niveles de detalle: cuándo es suficiente
- Estructura de un SOP: objetivo · alcance · pasos · excepciones · responsables
- Formato: texto, vídeo, diagrama de flujo o combinación
- Cómo extraer el conocimiento de quien lo sabe hacer
- IA para crear SOPs: de notas a documento estructurado
- Dónde guardar los SOPs: Notion, Confluence, SharePoint o Google Drive
- Organización por departamento y proceso
- Mantenimiento: quién actualiza, cuándo y cómo
- Formación en base a SOPs: onboarding sistemático
- Cómo conseguir que el equipo use los SOPs sin forzarlo
- SOPs como base del onboarding
- Mejora continua de procesos: cómo integrar feedback del equipo
- Automatización de procesos documentados con IA
Cómo solicitar este programa
La ficha es una referencia para preparar tu formación. En el diagnóstico acordamos el nivel del equipo, docente, ejercicios, modalidad, evaluación, calendario y presupuesto. La disponibilidad y la bonificación se confirman en la propuesta.
Consulta cómo funciona la formación y quién dirige Academy.
Entregables
- Inventario de procesos prioritarios
- Al menos 3 SOPs documentados en formato estándar
- Sistema de documentación operativa establecido
Solicitar información
*La bonificación depende del crédito FUNDAE disponible.