Departamento · Atención al cliente
Tiempos de respuesta lentos, escalados frecuentes, calidad inconsistente.
Formación IA aplicada al departamento de atención al cliente. Rutas de 20 y 40 horas bonificables con crédito FUNDAE.
Impacto concreto
Qué puede mejorar IA + formación en atención al cliente
- Implementar IA para respuestas rápidas y consistentes
- Automatizar WhatsApp Business para atención y ventas
- Reducir escalados con bases de conocimiento IA
- Mantener calidad comunicativa en todos los canales
Diagnóstico gratuito
¿Cuánto crédito tiene disponible?
Le calculamos el crédito FUNDAE real de su empresa y diseñamos la ruta óptima para atención al cliente en 48 horas.
Solicitar diagnósticoCatálogo
Cursos recomendados para Atención al cliente
ChatGPT, Copilot y Gemini para productividad diaria
Dominio práctico de las tres plataformas de IA más usadas en entornos de empresa: ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot y Google Gemini. Casos de uso reales por tipo de tarea y puesto de trabajo.
IA para atención al cliente
Integración de IA en los procesos de atención al cliente: chatbots, respuestas asistidas, gestión de incidencias, FAQs dinámicas y análisis de conversaciones. Para equipos de soporte, atención y customer success.
Uso responsable de IA y datos sensibles
Cómo usar herramientas de IA de forma segura cuando se trabaja con datos sensibles de clientes, pacientes o empleados: qué datos pueden usarse con IA, cómo anonimizar y qué herramientas son seguras.
WhatsApp Business para ventas y atención
Uso profesional de WhatsApp Business para ventas, atención al cliente y comunicación comercial: catálogo, etiquetas, respuestas automáticas, WhatsApp API y bots básicos para pymes.
Itinerarios
Rutas estándar para Atención al cliente
Ruta estándar
20 horas — Inicio rápido
2–3 cursos combinados. Ideal para una primera inmersión con resultados en 4–6 semanas.
- ChatGPT, Copilot y Gemini para productividad diaria (10h)
- IA para atención al cliente (10h)
- Uso responsable de IA y datos sensibles (10h)
Total orientativo: ~30h
Ruta avanzada
40 horas — Transformación completa
4–6 cursos. Para equipos que quieren un cambio real y sostenible en su forma de trabajar.
Base (20h) +
- WhatsApp Business para ventas y atención (10h)
Total orientativo: ~40h
Diseñamos su ruta de atención al cliente en 48h
Diagnóstico gratuito. Le calculamos el crédito real, seleccionamos los cursos y preparamos la documentación FUNDAE.
Solicitar diagnóstico gratuitoLa bonificación depende del crédito disponible, costes admisibles, modalidad, número de participantes y normativa aplicable. BRTHLS Academy realiza una estimación caso a caso en el diagnóstico gratuito. Cómo funciona FUNDAE